“乱花渐欲迷人眼”相信是很多企业或个人在选择企业邮箱的时候，最直观的感受；因为市面上各式各样，品牌繁多的企业邮箱让人不知道该怎样选择。根据多年从事电子商务的经验，笔者可以给列为一个指引：外贸企业邮箱，服务为王！

企业邮箱的服务可分为三部分：售前服务、售后服务以及增值服务。

一， 售前服务
企业邮箱运营商与企业邮箱用户，应该达成朋友、合作伙伴的关系。用户在购买邮箱之前，在容量、性能、功能等方面肯定会有很多的疑问与不解；运营商要做的，不是怎样吹嘘产品的功能多齐全，产品的性能多优质，而是应该站在客户的立场，去了解对方需要什么，对方需要解决什么样的问题…根据客户反馈的信息，给出最合理的意见或建议。只有这样，才能让客户了解，运营商不只是为了卖一个邮箱，而是真真切切地帮助他解决问题。

二， 售后服务
企业邮箱相较于免费邮箱，最大的优势就是在售后服务。在电子商务飞速发展的今天，企业邮箱早成为企业内部交流、商务沟通、客户维护的重要工具，一封邮件的收发可能影响企业的正常运营与发展；但是，由于网络、服务器、用户设置等原因，没有哪个品牌能保障每封邮件能百分百的收发成功；这个时候，售后服务的优势或作用就体现出来了。你可以通过企业邮箱运营商查询，邮件收发失败的原因，从而找到解决办法。

三， 增值服务
互联网是一个发展相当快速的行业，因此企业邮箱的功能，性能，服务等，都不能墨守成规，一成不变。要想在客户的前面，预知客户可能需要什么，向客户提供更多的增值服务，只有这样，客户才能在使用邮箱过程中，不断感受惊喜，对这个品牌的企业邮箱充满感动，成为死心塌地的忠实客户。

最后，说一个小故事；某外贸电子厂商，面对众多的邮箱品牌，同样无法选择；最后他采用了一个很直接的方法---连续7天，每天凌晨1点至2点拨打各品牌的服务热线，看谁能保持稳定的服务水准与热情。最终，纵横随心邮脱颖而出，成为其长期的合作伙伴。

       如今的企业邮箱行业，产品的功能，性能基本上大同小异；因此，决定邮箱品牌成败的其实是服务。如果你的服务做得不够到位，用户他便会果断的选择其他邮箱品牌，同时将他的不满传递出去，因此而造成的负面影响比品牌千辛万苦打广告赢得的口碑更猛烈！