那些年,我们一起做的外贸

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  大林和小林是表兄弟,各自拥有自己的公司;大林主要做成衣的设计生产,小林则独立经营着一个外贸代理公司。

  当年,互联网在中国大陆尚未像今天这么普及,但小林凭着商人敏锐的知觉,意识到电子商务的巨大潜力,早早为自己公司注册了域名并开通了企业邮箱服务。他曾建议表哥也这么做。"服装是一门时效性很强、市场变化非常迅速的生意,我们这些经营服装进出口业务的,对国外市场的情况、顾客需求的变化、国际潮流的趋势等等,了解得越早越快越详细,就越有利,越能够抢占先机。和传统的电话、传真、商业信函相比,电子邮件的优越性是显而易见的:

  一、 成本低廉:我打一个越洋电话,发一份传真,寄一封国际航空信要多少钱?我发一个电子邮件几乎不需要费用!而且我申请的企业邮箱是包年收费的,也就是说,一年内我无论发多少封邮件,花的还是包年的费用;

  二、 快捷稳妥,易于管理;一封电子邮件由我方发出至对方收到,只需要几秒钟。即使对方当时不在网上,也不要紧,只要他一打开电脑,我给他发出的信件好好地在"收件箱"了呢!我要是打越洋电话,还要掐手指,算时差--对方要是不在,我电话不是白打了吗?而且电子邮件复制,存档多方便啊!以前我们要是给一批客户写信,写好了还得一封封地复印,再存档。费时费事还费钱--用企业邮箱,那是按几个健的事。要删除、添加、修改点什么,也很方便。查找就更省事啦!

           三、 容量大、形式多;这个优点也是传统的通信方式没有的。我可以把几万、几十万甚至上百万的商品目录、成本预算、成衣样品、印染面料等资料,在一封电子邮件里一次发送过去,而且可以做到"有声有色"--以多媒体的形式展示于对方面前。生动、形象、具体,让对方一目了然而且印象深刻。"

  听了小林的介绍,大林连连点头:"你说得不错!我也得赶紧给我的公司注册域名,开通企业邮箱才行!"

  五年过去了,小林的外贸公司步履艰难,可大林的服装生意却风生水起;小林不明白,当年对互联网不是很了解的大哥,怎么会借助互联网把服装卖到国外去的?

  春节的时候,小林逮着机会,和表哥深谈了一次。大林坦诚的告诉小林,“说起来呀,我还得好好感谢想你!比起同行,我抢占了先机,公司成立之初的几桩大交易就是通过一封封电子邮件达成的。"小林苦笑:"哪里哪里,我还想向你取经呢!你也是用企业邮箱,我也是用企业邮箱,可你的业务发展就是比我快,有什么秘诀吗?"

  "哪有什么秘诀!只是在在选择企业邮箱和使用企业邮箱的时候,我总结了几条小窍门,让工作更方便、更有成效罢了。"

  "噢?愿闻其详!"

  "首先,在选择企业邮箱的时候,我们选择了专业的外贸企业邮箱,在海外转发和邮件监控方面有很强大的功能;这样让收发邮件的效率和安全性都大大提升,自然业务开展得顺利!”

  “然后我听取了纵横随心邮陈小姐的建议,经常在'网上'跑。,通过行业网站阿、公司间的联谊活动啊、其他公司做的广告啊等等收集潜在客户的电子邮箱地址。客户千差万别,要求、品味各异,我们还有专人对收集到的电子邮箱地址进行精心的筛选分类。譬如,按国家、地区把客户分为港台、东南亚、欧美……按经营类别分为运动服装、女性内衣、童装等。

  我们会不同的客户发送侧重点各异的电子信息,尽可能让对方了解到我们公司有什么业务,而该项业务他最有可能感兴趣。然后分析客户反馈回来的信息,根据客户的特点再进行分类,归纳;

  接着,我们对重点客户定期发送电子邮件,收集客户多方面的信息,通过各种渠道,同客户发展业务关系;对我们的每一个客户以电子邮件的方式提供售前/售后的各种服务支持。这样既及时解决了客户的问题,我们公司也节省了大量人力物力;

  同时,我们还会有专人以电子邮件对客户进行跟踪访问,客户有什么意见、满意与否、有什么新的要求等等信息,都能够真实、及时地反映出来,便于我们作相应的调整、改进。特别是每逢重要节日,我们会把祝福电子邮件或短信连同公司编辑的电子刊物(如产品目录阿、价格优惠折扣阿)一起发送给每一个客户。这既是联络感情的方式,也让客户了解我们最新的服务信息,一举两得啊!就这样,我们通过一封封往来的电子邮件实现了客户对我们的了解,认可。这一点,凡是和我们合作过的客户都有口皆碑。

  “原来如此呀”小林深有感触。“你去找李总吧,他们现在的邮箱“纵横随心邮”是外贸企业邮箱第一品牌,而且他对外贸行业的邮件营销非常了解,我很多方法技巧都是他们教我的;就说老林介绍的,应该会有折扣吧?”

  哈哈!哈哈!大林小林相视而笑,因为他们都看到了希望~~~

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